個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

ジュネル株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

法人名	ジュネル株式会社
代表者	代表取締役伊與田美貴
住所	〒564-0051 大阪府吹田市豊津町１６−５汐田ビル 202号室
連絡先	info@jewnel.co.jp
個人情報保護責任者	伊與田美貴

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び個人識別符号が含まれるもの）をいいます。

3. 個人情報の取得

当社は、以下の場面で個人情報を取得いたします：

取得する個人情報の種類

取得場面	取得する情報
会員登録時	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日
商品購入時	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報
ジュネリスト派遣時	住所、連絡先、採寸データ、配送に関する情報
お問い合わせ時	氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容
サイト利用時	ログイン情報、利用履歴、IPアドレス

取得方法

ウェブサイトでの入力フォーム
電話でのお問い合わせ
メールでの連絡
ジュネリストによる直接の聞き取り

4. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

主な利用目的

1. 商品・サービスの提供

ハンドメイドアクセサリーの制作・販売
ジュネリストによる採寸・納品サービス
会員サービスの提供

2. お客様サポート

お問い合わせへの対応
アフターサービスの提供
商品の配送・納品

3. サービス向上

商品・サービスの改善
新商品・新サービスの開発
顧客満足度の向上

4. その他

重要なお知らせの連絡
法令に基づく対応
不正利用の防止

5. 個人情報の管理・安全対策

当社は、個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：

個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩等の防止
適切なアクセス権限の設定
従業員への個人情報保護に関する教育・指導
個人情報を取り扱う区域の管理
個人情報の取扱状況の点検及び監査

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

第三者提供を行う場合

1. 法令に基づく場合

裁判所、警察、税務署等の公的機関から法令に基づく要請があった場合

2. 業務委託の場合

配送業者（商品配送のため）
決済代行業者（決済処理のため）
システム保守業者（システム管理のため）

※業務委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を確保します。

7. 個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は、利用目的達成のために必要な期間とし、以下を基準とします：

会員情報：退会後1年間
購入履歴：最終購入から5年間
お問い合わせ記録：対応完了から3年間
その他：法令で定められた期間または業務上必要な期間

8. お客様の権利と手続き

開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます：

利用目的の通知
開示請求
訂正・追加・削除
利用停止・消去
第三者提供の停止

手続き方法

請求方法	メールまたは書面
連絡先	info@jewnel.co.jp
本人確認	運転免許証等の本人確認書類の提示が必要です
手数料	開示請求の場合、実費（郵送料等）をご負担いただく場合があります
回答期間	請求受付から原則として1か月以内

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、ご相談は以下までお願いいたします：

ジュネル株式会社個人情報保護窓口
住所：〒564-0051 大阪府吹田市豊津町１６−５汐田ビル 202号室
メール：info@jewnel.co.jp
電話：06-6330-9557
受付時間：平日9:00～15:00（土日祝日を除く）

10. 個人情報保護方針の変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービスの変更等により予告なく変更する場合があります。重要な変更については、当社ウェブサイトにて事前にお知らせいたします。

変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

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